Términos y Condiciones de Servicio – Gioia Me Voy

Última actualización: junio 2025

Al realizar una reservación con Gioia Me Voy, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:

1. Cotizaciones y Reservaciones

• Las tarifas cotizadas son válidas únicamente el día en que se emiten. En caso de cotizar posteriormente, las tarifas pueden variar.

• Una reservación se considera completa únicamente cuando se ha efectuado el pago total correspondiente. En ese momento, se enviará un número de confirmación.

• Todos los servicios están sujetos a disponibilidad al momento de procesar la solicitud y no pueden ser garantizados hasta que se reciba el pago completo.

2. Documentación

• Después de la confirmación, el cliente deberá imprimir y presentar el cupón correspondiente al momento de utilizar el servicio contratado.

• Es responsabilidad del cliente conservar su número de reservación para cualquier aclaración o cambio.

3. Cancelaciones y Cambios

• Cancelaciones con 3 días o más de anticipación tendrán un cargo del 80% del monto total.

• Cancelaciones de 2 días a menos antes del viaje o no presentarse, no son reembolsables ni endosables.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifa.

4. Mínimo de Participantes y Reprogramaciones

Si no se reúne el mínimo de participantes:

• Gioia Me Voy podrá posponer o cancelar el servicio.

• El cliente podrá aceptar una nueva fecha, cambiar itinerario o aplicar el pago a un futuro viaje.

5. Paquetes con Alojamiento

• En caso de falta de disponibilidad hotelera, se sustituirá por alojamiento de categoría similar.

• El check-in es a las 15:00 h y el check-out a las 10:00 h. El ingreso anticipado depende de disponibilidad.

6. Uso Parcial de Servicios

Si el cliente decide no usar un servicio incluido (ej. transporte), no aplica reembolso ni descuento.

7. Modificaciones de Itinerario

Gioia Me Voy podrá modificar itinerarios por causas de fuerza mayor o mejoras operativas.

8. Responsabilidad

Gioia Me Voy no será responsable por:

• Accidentes, enfermedades, pérdidas o robos.

• Fallos técnicos, huelgas, clima, fenómenos naturales o actos gubernamentales.

• Falta de documentos por parte del cliente o no seguir instrucciones de horarios.

9. Cancelación por Fuerza Mayor

Si el servicio se cancela por causas externas (huracanes, pandemias, etc.), se buscará reprogramar o sustituir el servicio. No aplica reembolso.

10. Jurisdicción y Atención a Clientes

Las disputas se regirán por las leyes mexicanas en el estado de Jalisco. Para reclamaciones, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Información Legal

Razón social: GIOIA ME VOY, S.A.S.
Correo de contacto: gioiacontactomx@gmail.com

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos por correo electrónico.